Viality — México es la plataforma responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio para notificaciones en Ciudad de México, México. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos puede contactarnos en: contact@vialityapp.com

Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Identificación: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp (requerido para planes de pago).
• Ubicación: coordenadas GPS al momento de solicitar una cotización, previa autorización expresa del usuario durante el uso activo de la aplicación. No se accede a la ubicación en segundo plano ni fuera del proceso de cotización. No se almacena la ubicación de forma permanente.
• Vehículo: tipo, marca, modelo, año, color y placas parciales (últimas 3 posiciones).
• Actividad en la plataforma: cotizaciones generadas, proveedores consultados, planes contratados y acciones dentro de la app.
• Pagos: procesados exclusivamente por Stripe. Viality no almacena datos de tarjeta; solo conserva el identificador de cliente y el historial de transacciones.

Finalidades primarias — necesarias para el servicio:

• Generar estimados de costo de asistencia vial según ubicación y condiciones del servicio.
• Mostrar proveedores de asistencia disponibles en la zona del usuario.
• Gestionar la cuenta, el plan activo y la cuota de cotizaciones mensual del usuario.
• Verificar la identidad mediante WhatsApp OTP para planes de pago.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe.
• Generar y conservar la Carta de Aceptación como evidencia del consentimiento del usuario.

Finalidades secundarias — mejora del servicio:

• Análisis estadístico de zonas con mayor demanda de asistencia vial.
• Mejora del motor de cotización con base en datos históricos agregados y anonimizados.

Viality comparte datos con los siguientes proveedores tecnológicos, exclusivamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:
Transferencias internacionales: todos los proveedores listados operan servidores ubicados en Estados Unidos de América. Al usar Viality, el usuario acepta que sus datos personales podrán ser transferidos y almacenados fuera del territorio mexicano, en cumplimiento de los acuerdos de privacidad vigentes de cada proveedor y conforme al artículo 36 de la LFPDPPP.

Viality no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para el servicio.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias.

Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud a contact@vialityapp.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

La plataforma web utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión de usuario. No se utilizan cookies de rastreo publicitario sin el consentimiento explícito del usuario. Las preferencias de cookies pueden gestionarse mediante el banner de consentimiento disponible en la plataforma.

Viality implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales: cifrado en tránsito (TLS), Row Level Security (RLS) en la base de datos y autenticación de dos factores para el acceso administrativo. Los datos más sensibles del motor de cotización están protegidos con políticas de acceso estrictas que impiden su lectura por terceros.

Viality se reserva el derecho de modificar el presente aviso en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los cambios.

Si requieres mayor información contáctanos a: contact@vialityapp.com

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Usuarios con cuenta activa: durante toda la vigencia de la relación con Viality.
• Usuarios inactivos (sin actividad por más de 24 meses): los datos podrán ser eliminados o anonimizados, salvo obligación legal en contrario.
• Datos de transacciones y pagos: conforme al plazo fiscal y legal aplicable en México (mínimo 5 años a partir de la fecha de la transacción).
• Datos eliminados por el usuario: se procesará la baja en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la solicitud.

Los servicios de Viality están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Viality no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin su autorización, deberá notificarlo a contact@vialityapp.com para proceder a la eliminación inmediata de dicha información.

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal. Para ello, envíe su solicitud a contact@vialityapp.com con el asunto "Revocación de Consentimiento" indicando los datos o finalidades sobre las que desea revocar su autorización.

Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para finalidades primarias (§3) implica la imposibilidad de continuar usando el servicio. Para finalidades secundarias, la revocación no afecta el funcionamiento del servicio. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Para modificaciones que afecten datos de pago, geolocalización o transferencia de datos, Viality solicitará consentimiento expreso dentro de la aplicación antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado del servicio tras notificaciones de cambios no sustanciales constituye aceptación de los mismos. La versión vigente siempre estará disponible en vialityapp.com/privacidad.